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接客の極意
『シニア接客のルール』というのが発売になったそうです。

高齢化に向けての接客が今後の流通業界などではとても重要に
なってくるらしいですよ。
確かにこれからの顧客と言えば、どうしても層が厚い高齢者層ですし、
さらにこういった世代のほうが余裕を持って生活していらっしゃる方が
多いですからね。
うちの物販のお店もお客様の層は高齢者の方が多いですし…。
若い世代のお客様は移り気だし、人につくというより、値段だったり
自由に車で移動してしまうので、この層にうったえかけるより高齢者層の
方に気に入って頂いたほうが業績アップに繋がるのかもしれません。

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[2013/10/23 14:27] | 記事より | トラックバック(0) | コメント(0) |
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Author:まろん
自閉症の息子とふたり暮らし。
しかも親が寝たきりになってしまい、家業を背負って奮闘中…あーんど最近その親の成年後見人も買って出ました。
経済的にめちゃめちゃ大変ですが、から元気で何かプラスになることを常に探してます。

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